Коллекторы из-за долга в 10 тысяч обещают облить мать кировчанина кислотой

До вступления в силу закона о коллекторах, который должен их урезонить, больше трех месяцев, и заемщики и их доверенные лица/поручители продолжают страдать от навязчивых или угрожающих звонков. В Кирове один из последних инцидентов случился в середине сентября. На сотовый Дениса позвонила женщина: уточнив, знает ли он такого-то, она потребовала отдать 10 тыс. рублей, в противном случае его мать изувечат. Разговор кировчанин записал и предоставил Newsler.ru:

- Алло.
- А что ты трубочку бросил? Я тебе «до свидания сказала», что ли? Или трубку разрешила бросить?
- А ты кто такая-то, чтоб мне что-то указывать? Слышь, нет, обезьяна?
- Ты чё, скотина, там в себя поверил?! Или твоя мать дох** здоровья имеет? А если твою мамашу, шалаву, кислотой облить? Как ты будешь после этого разговаривать?
- Представься, уе**ще.
- Иванова Кристина Владимировна!! Что тебе дает эта информация?!
- Она тебе пригодится...
- Куда ты, с**а, обратишься, когда твоей матери ребра переломают?! Пойдешь в полицию, скажешь, мне звонила Иванова Кристина Владимировна?!
- А ты чё мне-то звонишь, обезьяна е**ая? Дорофеев денег должен, а не я!
- Денег нап**или, б**ь, а возвращать кто будет?! Вы «Деньгу» можете нае**ать, а меня, с**а, не нае**ешь!!! Пасть закрыл свою! У тебя есть 24 часа, что выплатить долг. А потом твоя мамаша приползет домой с кожей в руках, ты понял меня? Кислотой плеснут ей в е**ало, и ты ее не узнаешь! Если ты мне десятку не вернешь, я отправлю твою мамашу на тот свет!
- Отсосешь ты мой х**!

Далее запись прерывается. Как рассказал сам Денис, заем взял его знакомый в, скорее всего, ООО «Срочноденьги». Именно приятель вписал Дениса как доверенное лицо, указав его телефон. Когда срок уплаты истек, за дело взялись коллекторы. Не добившись ничего от самого должника, они начали работать с указанным поручителем, хотя Денис не только не подписывал никаких бумаг, но и не знал о кредите до этого разговора с Кристиной Ивановой.

По словам Дениса, с тем знакомым он уже связался и узнал, что платить тот не намерен. Так как коллекторы звонили не единожды (да и зная о творимом в других регионах беспределе), кировчанин обратился за помощью к юристу Ярославу Михайлову. Последний сообщил нам, что сейчас обращение с требованием провести проверку и возбудить уголовное дело по фактам вымогательства и угроз расправой подано в СУ УМВД по Кировской области. «Со слов гражданина <...>, у него и у членов его семьи никаких долгов перед иными лицами, банками нет. Угрозы расправой он считал реальными и опасается их осуществления. При этом звонившая требовала выплаты денег. Прошу вас провести проверку, возбудить уголовное дело по фактам вымогательства, угроз физической расправой ему и членам его семьи», - указано в заявлении.

Коллекторы и закон

Официальная позиция компании «Срочноденьги», опубликованная на их сайте, проста, понятна и корректна в высшей степени: «В подобных ситуациях необходимо подать заявление в организацию, выдавшую заем, об исключении вашего номера из базы данных и указать, что согласие на обработку своих персональных данных вы не давали и требуете прекратить их обработку. К заявке приложите договор, заключенный с вашим оператором связи, или справку. Если после этого звонки продолжатся, обращайтесь с жалобой в Роскомнадзор. Доверенные лица не обязаны возвращать чужие долги, если не подписывают договор поручительства или не являются наследниками умершего заемщика».

В то же время микрофинансовые организации вообще не имеют права обрабатывать персональные данные третьих лиц без их согласия, и как только начинаются звонки с угрозами или требованиями денег, нужно обращаться в полицию. Как показывает практика, после этого «вымогатели» обычно прекращают попытки связи.

Также, отмечает Михайлов, есть вероятность, что Денису звонили не коллекторы, а сотрудник этой кредитной организации. Исходит юрист из короткого времени просрочки и того, что уведомлений о передаче долга третьему лицу к должнику не поступало.

Конечно, остается надежда на вышеупомянутый закон о коллекторах. С 1 января 2017 года право на взаимодействие с должником будут иметь только кредитные организации и лица, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Звонит коллектор. Что делать?

Важно помнить: согласно букве закона, взыскатель имеет право взаимодействовать с должником, используя личные встречи и телефонные переговоры, текстовые и голосовые сообщения, почтовые отправления. Как отмечает «Юридическая и налоговая консультация», коллекторские агентства используют два основных метода: выкуп долговых портфелей у банков и работу с кредитными организациями по агентским соглашениям. В первом случае переговоры нужно вести непосредственно с коллекторами, во втором вашим кредитором по-прежнему остается банк, и взаимодействовать надо с ним.

Вот несколько правил, действующих, если обе стороны помнят про статью «Вымогательство»:

• При контакте с представителем коллекторского агентства (телефонном звонке, встрече) необходимо предложить ему представить документы, подтверждающие его право требовать возврата задолженности. Если разговор ведется по телефону, заемщик может предложить коллектору направить копии соответствующих документов по почте. Также следует попросить представить документы, подтверждающие размер задолженности, расчет суммы штрафных санкций, процентов и т.д.
• Если заемщик не имеет возможности погасить полностью всю сумму, ему стоит выразить свое несогласие с суммой штрафных санкций, предложив разрешить спорный вопрос в судебном порядке. В данной ситуации очень важно однозначно указать на невозможность решения вопроса во внесудебном порядке и на бессмысленность дальнейших переговоров. Если же звонки коллекторов продолжаются, необходимо сообщить им, что все телефонные переговоры записываются (желательно, чтобы так было на самом деле).
• Если звонки не прекратились, необходимо подготовить жалобу в правоохранительные органы, в которой будут изложены фактические обстоятельства.
• Если представители коллекторского агентства решили нанести личный визит домой к должнику и звонят в дверь, впускать их не следует. Если они пытаются вскрыть или выбить дверь, угрожают, то эти действия образуют состав уголовного правонарушения - необходимо сразу же вызывать милицию по телефону 02. Все угрозы коллекторов нужно записывать на диктофон.

Еще пара уточнений: должнику при общении необходимы спокойствие, выдержка, уверенность - коллекторы зачастую имеют опыт оперативной работы и легко распознают неуверенность и страх. Кроме того, банк или коллекторское агентство не вправе изымать имущество, входить без разрешения в квартиру или дом и совершать иные действия, направленные на ограничение прав заемщиков.