На кировских пользователях МФЦ испытывают чат-бота

На днях на сайте кировского МФЦ (моидокументы43.рф) в тестовом режиме запустили чат-бот. Это виртуальный консультант, который отвечает на вопросы пользователей работы сети центров «Мои Документы», подчиняющихся IT-министерству. Чтобы воспользоваться, надо нажать кнопку «Сообщение» в правом нижнем углу сайта и получить обратную связь в максимально короткие сроки, оставив свою электронную почту, либо номер телефона.

Вице-губернатор Андрей Плитко утверждает, что многие из внедряемых в Кировской области сервисов внедряются даже впервые в России, а уровень удовлетверённости работой региональной сети многофункциональных центров едва не дотягивает до 100 процентов. Оценки по пятибальной шкале собирают с помощью системы «Ваш контроль» на сайте МФЦ, с помощью инфоматов в их офисах и смс-опроса.