Кировскую поликлинику № 5 перевели на «электронную очередь»

В поликлинике № 5 Кировского клинико-диагностического центра завершился перевод регистратуры на новый формат работы «электронная очередь», сообщили в региональном министерстве здравоохранения. Теперь все преграды между пациентом и администратором регистратуры в виде маленьких окошечек убраны. «Теперь администратор работает только с пациентом, не отвлекается на внешние звонки. Эту функцию взяли на себя администраторы единого колл-центра. Сейчас регистратура расположена на первом этаже (раньше на втором), что очень удобно пожилым людям и пациентам с ограниченными возможностями здоровья», - пояснили в минздраве.

Помимо улучшения качества работы, «электронная регистратура» поможет получать статистическую информацию: временные затраты на одного пациента, плотность потока пациентов в течение дня и многое другое.

К слову, поликлиника № 5 - уже вторая в структуре клинико-диагностического центра, где введена система «электронной регистратуры». В прошлом году подобные изменения были введены в поликлинике № 3. Данную систему работы регистратур планируется распространить и в других поликлиниках Кирова, сообщили в региональном минздраве.

Справка:
Поликлиника №5 является центральной в структуре Кировского клинико-диагностического центра. В ней сосредоточен прием «узких» специалистов, таких как аллерголог-иммунолог, пульмонолог, гастроэнтеролог, ревматолог, сердечно-сосудистый хирург и другие. В этой же поликлинике расположен Центр амбулаторной хирургии, где проводятся малые оперативные вмешательства, Неврологический центр и Центр выдачи справок. Ежедневно в поликлинику обращаются до 900 человек.