Как выбрать телеком-оператора
Однако выбрать тариф и условия, которые действительно отвечают потребностям, порой довольно сложно. Какие параметры предоставления доступа к интернету, телевидению и современной телефонии являются наиболее важными? Что обязательно должно быть указано в договоре между абонентом и оператором? Как не ошибиться при поиске наиболее выгодного ценового предложения? Об этом мы поговорили с директором филиала «Дом.ru» в Кирове Александром Чернышевым.
- Александр, расскажите, на какие особенности предоставления телеком-услуг необходимо обратить внимание в первую очередь, чтобы не ошибиться в выборе?
- Если провести опрос в среднестатистической семье и поинтересоваться, сколько устройств с выходом в сеть обычно работает в квартире, наверняка, это будет не только один ПК. Находясь дома, мы выходим в интернет с телефона, планшета, компьютера, смотрим видео и получаем доступ к другим тяжелым файлам в режиме онлайн. А это значит, что скорость выхода в Сеть приобретает все более важное значение.
Для всех, кто живет в активном ритме современной жизни на первый план выходит также и удобство пользования телеком-услугами за счет возможностей инновационных сервисов. Поставить телевизионную передачу на паузу и досмотреть в удобное время, выбрать фильм из видеотеки вне зависимости от того, что идет по телевизору, посмотреть фильм с планшета или смартфона - все это очень удобно.
Мы видим, что абоненты «Дом.ru», которые пользуются действительно высокоскоростным интернетом и 63 HD-каналами услуги цифрового кабельного телевидения уже не готовы отказываться от этого уровня комфорта в пользу более низкой абонентской платы. При этом отметим, что Дом.ru по данным IT-издания Telecom Daily (публикация от 05.08.2015г. www.tdaily.ru/news/top-novosti/36929) является лидером по числу каналов высокой четкости в России с абонентской базой более 1 млн. подписчиков.
- И все-таки цена имеет значение. Как выбирать телеком-оператора, чтобы не переплатить?
- Действительно, несмотря на все тренды пользования телеком-услуг, о которых я сказал выше, низкая цена для многих остается основным критерием при выборе оператора. Но давайте подумаем, что за этим кроется. Снижая цену, оператор сокращает и собственные издержки, в основном, за счет контента или сервисного обслуживания. Например, рейтинговые тематические каналы в сети платного ТВ заменяются на каналы-дубли либо оператор закупает менее популярные, недорогие по себестоимости телеканалы.
Рассматривая предложение с более низкой стоимостью услуг необходимо прежде всего разобраться, не изменится ли абонентская плата в ближайшем будущем. Продавая тарифы с промо-периодами, операторы зачастую сознательно не акцентируют внимание клиентов на фактической стоимости услуг. В итоге, абоненты узнают о том, что цена была временной уже после того, как повышение произошло.
Встречаются и такие ситуации, когда в договоре вообще не прописана стоимость услуг. Это значит, оператор в любой момент может поменять абонентскую плату. Другой пример: необходимость выкупать оборудование при расторжении договора. Далеко не все пользователи телеком-услуг готовы заплатить несколько тысяч за роутер или ТВ-приставку. В итоге, даже если качество услуг, предоставляемых по низкой цене, клиента не устраивает, поменять оператора становиться проблематичным.
Компания «Дом.ru» уважает своих клиентов, поэтому в договоре четко указывается стоимость услуг, а если абонент все-таки решил расторгнуть, то на основании договора оборудование можно вернуть, выкупать его не нужно, исключение составляет только, если абонент ранее купил это оборудование в собственность.
- Получается, тот, кто хочет сэкономить, обязательно потеряет в качестве или столкнется со скрытыми условиями?
- На самом деле, есть и более безопасные способы экономить семейный бюджет. Например, подключать интернет и телевидение пакетом, поскольку пакетные предложения позволяют сэкономить примерно, до 40% стоимости услуг. Новые пользователи «Дом.ru» могут выбрать один из пяти пакетов услуг - XS, M, L, XL, XXL - «Размерная» линейка удобна для восприятия: чем больше «размер», тем больше возможностей. Основу пакетов составляет цифровое телевидение «Дом.ru TV» (185 телеканалов, в том числе сразу 63 - в HD) и высокоскоростной интернет (скорость в зависимости от пакета - от 20 до 100 Мбит/c). Дополнительно можно подключить повременной или безлимитный домашний телефон. Ознакомиться со стоимостью всех пакетов и узнать все подробности предоставления услуг, можно на сайте www.domru.ru.
Также Все наши клиенты бесплатно пользуются сервисом Мультискрин, который позволяет смотреть 90 каналов онлайн и 60 в течение трех дней после эфира с ПК и мобильных устройств в любом месте России, где есть подключение к Сети. Это значит, что телевизор можно «взять с собой» в командировку, на дачу, на природу и смотреть любимые передачи и фильмы там, где удобно.
Выбор телеком-оператора должен основываться на разумном сочетании цены и качества. Бесплатные сервисы, а также экономичное подключение в пакете - это, на мой взгляд, самый оптимальный способ не переплачивать и при этом получать удовольствие от пользования услугами, не отвлекаясь на досадные перебои со связью или скучный набор ТВ-каналов.
