Роспотребнадзор назвал стоимость защиты прав потребителя
Как отметили в ведомстве, за первое полугодие текущего года в Роспотребнадзор региона поступило 2 тыс. 377 обращений, что на 3% ниже показателя за аналогичный период прошлого года. Как посчитали в Роспотребнадзоре, количество обращений снизилось в связи с введением в стране и Кировской области в частности ограничительных мероприятий из-за коронавируса: деятельность хозяйствующих субъектов различных сфер была приостановлена.
В общем объеме всех полученных обращений по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, доля обращений, поступивших от граждан, составила 82%. Из всех подобных обращений 1 тыс. 78 были устными, а 872 — письменными.
Количество обращений граждан от органов госвласти и местного самоуправления составило 426: на 3% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В основом же, отметили в ведомстве, превалируют жалобы на нарушение прав потребителей в сфере услуг: доля таких обращений составила 50,8%. В основном кировчане жалуются на качество оказания жилощно-коммунальных услуг, туристских услуг, финансовых и медицинских услуг, услуг связи и бытового обслуживания населения, а также культурно-развлекательных мероприятий.
За первое полугодие 2020 года в Роспотребнадзор поступило 1 тыс. 170 обращений по вопросам, касающимся соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в сфере розничной торговли. Из всех подобных обращений 10% были связаны с дистанционным приобретением товаров через интернет-магазины и рекламу, размещенную в сети интернет.
По итогам реализуемых полномочий Роспотребнадзором по Кировской области в первом полугодии 2020 года вынесено 236 постановлений о назначении административных наказаний за нарушения в сфере защиты прав потребителя. В части судебной защиты прав потребителей в судах общей юрисдиции в первом полугодии текущего года окончено три гражданских дела по искам Управления в интересах потребителей. Средняя «цена» одного дела в защиту конкретного потребителя составила 48 тыс. рублей. По гржданским делам в целях защиты прав потребителей дано 11 заключений, из которых по девяти делам вынесены судебные решения (в сфере бытового обслуживания населения, туристских услуг, финансовых услуг и долевого участия в строительстве). Средняя «цена» одного дела составила 103 тыс. рублей.
